Als leverancier van service ben je continu bezig met kwaliteit. Klantbeleving is belangrijk. Dit komt tot uiting in klantvriendelijkheid, kennis, vaardigheden, bereikbaarheid, doorlooptijd en het juiste multichannel aanbod.
Het plannen van de juiste man of vrouw op het juiste tijdstip waarop de klant behoefte heeft aan contact is een boeiend vraagstuk. Aan de andere kant zijn de kosten die dit met zich meebrengt ook relevant. Continu zoek je naar de juiste balans. Dit vraagt om gekwalificeerde medewerkers die begrijpen en mee kunnen denken vanuit de klant zonder de organisatie uit het oog te verliezen.
HRvan.nu helpt je om een efficiënt mogelijke planning op te stellen en de ontwikkeling van je medewerkers te volgen.
