HRM software voor de financiële dienstverlening

Als intermediair, beoordelaar of verstrekker van financiële middelen ben je volop bezig met de service in de dienstverlening. De financiële markt is de afgelopen jaren sterk veranderd. Producten zijn meer op elkaar gaan lijken en onderscheidend vermogen zit hem in de klantbeleving. Geen wonder dat financials inzetten op service verhogende activiteiten waaronder centralisatie van diensten, betere en laagdrempelige bereikbaarheid en one stop shopping; met een telefoontje, chat aanvraag of webrequest een verzoek behandelen.

Dit vraagt om hoog opgeleide medewerkers die begrijpen dat "nee" ook tot een tevreden klant kan leiden. Het werven, opleiden en behouden van deze mensen is hierdoor een kernactiviteit van jouw organisatie. Ook wil je deze medewerkers zo effectief mogelijk inzetten om te voldoen aan jouw SLA (Service Level Agreement) enerzijds en de kosten daarvan anderzijds. HRvan.nu helpt je om een efficiënt mogelijke planning op te stellen en de ontwikkeling van je medewerkers te volgen.

Bestaande klanten in deze branche

 
 
 
 

Inplannen van medewerkers

Met de online planning software van HRvan.nu is het mogelijk om mankracht in te plannen op vaardigheden of vestigingen of andere locaties. Zo is er altijd een adviseur beschikbaar die consumptief advies kan geven. Om er voor te zorgen dat alle activiteiten worden bemand kan er een minimale bezetting worden ingericht per half uur. Ook is het mogelijk om een minimale bezetting in te richten voor een specifieke vestigingen, functies en vaardigheden. Op deze manier heb je met HRvan.nu altijd inzicht in de planning en over- of onderbezetting van het personeel. Ook de indeling van de afdelingen kan gemakkelijk worden teruggezien in de planning. Zo is vakbekwaam personeel altijd ingepland op de juiste plek, bijvoorbeeld op de advies- en serviceafdelingen waar een SLA van toepassing is.

Planning

In jouw bedrijf is de core business het leveren van diensten die betrekking hebben op financiële producten. De financiële sector is essentieel voor een goed functionerende economie. Bedrijven en particulieren willen bankieren, verzekeren en beleggen op een plek. Vaak zijn daarom verschillende financiële instellingen met elkaar verbonden. Het is van belang dat er altijd voldoende gecertificeerd personeel aanwezig is met de juiste vaardigheden en kennis, HRM software draagt bij aan meer inzicht. De HRM software van HRvan.nu helpt bij het maken van een online planning zodat jouw serviceverlening zo doeltreffend mogelijk verloopt. Jouw medewerkers zijn gecertificeerd en daarmee straalt jouw bedrijf vakkundigheid en betrouwbaarheid uit. Met behulp van de Dossiermodule zijn de dossiers in control.

Ontwikkeling van medewerkers

Het is belangrijk dat medewerkers vakbekwaam zijn en taken uitvoeren die passen bij de kennis die ze hebben. Vaak is het mogelijk om verschillende cursussen te volgen om zo meer kennis op te doen. Wanneer medewerkers certificaten en diploma's krijgen voor de opgedane kennis, is het voor de werkgever belangrijk om behaalde certificaten vast te leggen. WFT opgeleide medewerkers slaan de behaalde diploma's op in de Dossiermodule van HRvan.nu.